Vi har 60 dagers fornøyd-garanti. Du kan bruke Glattform i opptil 60 dager fra du mottok pakken. Er du ikke fornøyd med resultatet, får du hele beløpet tilbake – uten skjemaer og uten spørsmål.
Slik starter du en retur
Send en e-post til kontakt@glattform.com med ordrenummeret ditt. Vi sender deg instruksjoner om hvordan og hvor du returnerer pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, kan ikke tas imot.
Angrerett
Som forbruker i Norge har du i tillegg 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen.
Refusjon
Når vi har mottatt returen, gir vi deg beskjed på e-post. Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Banken eller kortutstederen din kan bruke noe ekstra tid på å bokføre beløpet. Har det gått mer enn 15 virkedager uten at du har fått pengene, kontakter du oss.
Skadde eller feil varer
Får du en defekt, skadet eller feil vare, kontakter du oss straks på kontakt@glattform.com med bilder av varen og emballasjen. Vi sender en ny vare eller gir deg full refusjon uten ekstra kostnad.
Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.